Política de Envíos

Última actualización: 18/09/2026

En MeCup trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

1. Preparación del pedido

Los pedidos se preparan y procesan una vez que el pago ha sido confirmado.

El tiempo habitual de preparación es de [1–2 días laborables].

Durante periodos de alta demanda, promociones o campañas especiales, la preparación del pedido podría tardar algo más de lo habitual.

2. Plazos de entrega

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de:

España: 24-72 Horas Laborables

Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar debido a circunstancias externas, como retrasos del transportista, días festivos, condiciones meteorológicas, incidencias logísticas o causas de fuerza mayor.

3. Gastos de envío

Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Cuando exista una promoción de envío gratuito, esta se aplicará únicamente a los pedidos que cumplan las condiciones indicadas en la promoción correspondiente.

4. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

Si la dirección proporcionada contiene errores que impiden la entrega, pueden producirse retrasos o costes adicionales.

Si necesitas modificar la dirección después de realizar el pedido, contacta con nosotros lo antes posible en:

mecupsada@gmail.com

Una vez que el pedido haya sido enviado, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección.

5. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido haya sido enviado, podremos proporcionar un número de seguimiento cuando el servicio de transporte utilizado lo permita.

El seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse desde el momento en que se genera el envío.

6. Pedido no recibido

Si el seguimiento indica que el pedido ha sido entregado pero no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros en mecupsada@gmail.com para que podamos revisar la incidencia.

También podremos solicitar información adicional para poder realizar las comprobaciones correspondientes con la empresa de transporte.

7. Retrasos

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos por circunstancias ajenas a MeCup.

Si tu pedido experimenta un retraso significativo, puedes contactar con nosotros para que revisemos su estado.

8. Pedidos dañados durante el transporte

Si recibes un paquete visiblemente dañado, te recomendamos que lo compruebes antes de aceptar la entrega cuando sea posible.

Si el producto ha sufrido daños durante el transporte, contacta con nosotros lo antes posible en mecupsada@gmail.com, indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías del paquete y del producto.

Estudiaremos la incidencia y te indicaremos los pasos a seguir.

9. Pedidos internacionales

Actualmente realizamos envíos a España/ Península

En los pedidos internacionales pueden existir impuestos, tasas, aranceles u otros costes asociados a la importación que, cuando sean aplicables y legalmente correspondan al comprador, correrán a cargo del destinatario.

Los plazos de entrega internacionales pueden variar dependiendo del país de destino y de los procesos aduaneros.

10. Contacto

Si tienes cualquier pregunta relacionada con tu envío, puedes contactar con nosotros:

MeCup
mecupsada@gmail.com

Indica siempre que sea posible tu número de pedido para que podamos ayudarte más rápidamente.